În prima săptămână de la lansarea proiectului Velo City, mulți buzoieni, care au închiriat biciclete municipale, au avut de achitat zeci de lei, în loc să plătească doar câțiva lei pentru perioada în care s-au plimbat, pentru că au lăsat bicicleta la întâmplare. Ei nu au confirmat returnarea bicicletei în aplicația mobilă, lucru care a făcut ca taxarea să continue. Tocmai din această cauză, reprezentanții Primăriei Buzău menționează că, potrivit regulamentului de închiriere, fiecare utilizator are obligația să returneze bicicleta într-o stație sau în proximitatea acesteia, dacă toate spațiile de andocare sunt ocupate. La returnare, ei trebuie să introducă bicicleta într-un spatiu de andocare liber, să o blocheze utilizând sistemul de blocare din spatele bicicletei și să confirme returnarea prin intermediul aplicației mobile. Ulterior, buzoienii trebuie să verifice dacă sistemul de blocare este închis corect.
În mod normal, o bicicletă poate fi închiriată cu 2 lei pe oră. Un buzoian care nu a anunțat returnarea vehiculului în aplicația mobilă s-a trezit, însă, fără aproape 50 de lei pe card, deși ar fi trebuit să plătească doar câțiva lei.
